Письмо в МТС

И снова очередной пост про то, как любят у нас разводить операторы людей такими не совсем честными способами, как платная подписка. 

На этот раз опять-таки реальная история с одного форума, называется «Обращение в МТС», в которой автор рассказывает, как его подписали на платную услугу "Афиша кино". Дальше автор рассказывает, как он написал письмо –жалобу на электронный адрес мтс - 911@mts.ru. Рекомендуется для прочтения тем, у кого пропадают деньги с мобильного телефона, но кто не знает, что делать в таком случае, куда писать, что писать, кому  жаловаться и как правильно оставить письмо (обращение).

«Просто мелькнули на экране буковки, "смахнул их пальцем" - в результате платная подписка.

Прекратил конечно сразу как понял, цена вопроса смешная - 3 рубля 39 копеек, но отношение ...

Потому накатал маленькую тележку на 911@mts.ru , думаю - чего ответят?

Юристы и, если есть кто из опсосов, чего скажете? Имеет смысл что-то ворошить (ради собственного морального удовлетворения и чтобы МТС-у служба мёдом не казалась)?

После двух звонков в контактный центр есть ощущение, что операторы всё знают и всё понимают, но компания МТС в таком

Платная подписка - развод по-русски

И снова  в продолжение темы про платные подписки.

Чем больше интересуешься тем, как операторы сотовой связи облапошивают своих доверчивых клиентов на всяческих всевозможных платных мобильных услугах, тем больше узнаешь нового. Вот еще одна история как у первоклассника списывали ежедневно с мобильного телефона по 20 рублей.

«Детский тарифный план

27 Сент, 2012

Помогаю знакомой разобраться с пропадающими деньгами на телефоне первоклашки. Мне все было ясно еще до того, как я посоветовал сделать детализацию - "Дополнительный сервис партнера" с коротким номером один или два раза в день списывал по 20 рублей. Ей еще повезло - у моей дочки в начале лета списывалось по 300. Звоню в абонентскую службу:

- Пожалуйста, отключите короткие номера и верните списанные деньги.

Девушка не споря просит подождать и спустя минуту радует:

- Да действительно, вы не посылали никаких запросов, я вам начислила 280 рублей. Смс с кодом отключения я вам уже выслала, а вот чтобы отказаться от действующей подписки вам необходимо обратиться к контент-провайдеру…

- Погодите, погодите! Вы только что сказали, что запросов на подписку с нашей стороны не поступало, как-то неразумно отправлять нас самим отказываться от того, что мы не делали?

- Мы не можем ни отписать ни подписать вас на услугу. Это должны сделать вы.

Прошу переключить меня на кого-нибудь поглавнее, объясняю ситуацию. Сотрудник постарше тут же со мной соглашается:

ФАС на короткие номера

В продолжение темы

Куда уходят деньги с мобильного телефона?

Вот еще нашел интересную информацию касательно платных мобильных подписок.

Фас решила разобраться с sms с коротких номеров

Федеральная антимонопольная служба России просит абонентов «большой тройки» о содействии в рассмотрении дела против мобильных операторов. В частности, ФАС собирает информацию о «нежелательных» SMS с коротких номеров. Обратить внимание на проблему ведомство заставили многочисленные жалобы на незаконные списания средств на короткие номера.

Федеральная антимонопольная служба России обратилась к абонентам ОАО «МегаФон», ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ОАО «ВымпелКом» с просьбой предоставить дополнительную информацию о коротких номерах, говорится в сообщении ведомства, размещенном на сайте ФАС.

Служба просит присылать ей детализацию счета, из которого следует, что списание денежных средств происходило при поступлении входящих SMS-сообщений с коротких номеров контент-провайдеров. Интересует ФАС и переписка абонентов с сервисными службами операторов или контент-провайдеров по вопросу списания средств со счета.

Напомним, на 26 ноября запланировано рассмотрение дела в отношении «большой тройки» операторов по признакам

Куда уходят деньги с мобильного телефона?

Написать данную заметку побудила история, произошедшая не так давно с одним из моих знакомых, вернее с его несовершеннолетним сыном.  Так вот, у его  сына со счета стали периодически списываться энные суммы денег. Суммы вроде небольшие, порядка 15-20 рублей, зато такие  списания происходили с завидной регулярностью и частотой, то есть практически каждый день.

Когда стали разбираться, куда же всё-таки и на каком основании списываются эти деньги, выяснилось следующее. Как пояснили в компании-операторе сотовой связи МТС, которой и принадлежала данная сим-карта, выяснилось, что списания денег со счета  производились по причине того, что якобы была оформлена некая услуга, которая называется платная подписка. На вопрос, что же такое эта платная подписка, представитель компании любезно пояснила, что это специальная платная услуга, которая дает доступ к определенным платным сервисам. На резонное возражение, что ребенок не мог оформить никакую платную подписку, оператор толком ответить ничего не смог.

Пришлось ехать на офис, разбираться там с этой ситуацией. Причем поначалу никто ничего даже слушать не хотел, мол, сами виноваты, оформили платную услугу, а теперь хотите выкрутиться.

В конечном итоге после кучи потраченного зря времени  и написанного